Automatyzacja workflow SMS & WhatsApp
Twórz zautomatyzowane przepływy wiadomości w wizualnym kreatorze drag & drop. Odpowiadaj automatycznie na przychodzące SMS-y, wysyłaj szablony WhatsApp, dodawaj opóźnienia, warunki i godziny pracy — bez kodowania.
- Kreator drag & drop bez kodowania
- SMS i WhatsApp w jednym przepływie
- Tryb testowy ze śladem wykonania
Czym jest automatyzacja workflow SMS?
Automatyzacja workflow SMS pozwala tworzyć zautomatyzowane przepływy wiadomości, które reagują na zdarzenia w czasie rzeczywistym. Workflow zaczyna się od wyzwalacza — przychodzącej wiadomości SMS, raportu dostarczenia lub harmonogramu — a następnie wykonuje kroki zaprojektowane przez Ciebie w wizualnym kreatorze workflow: wysyła wiadomość SMS lub WhatsApp, czeka minuty lub dni, rozgałęzia się na warunkach takich jak godziny pracy, aktualizuje kontakt lub wywołuje Twoje własne API żądaniem HTTP. Wszystko działa metodą drag & drop — bez znajomości programowania.
Uruchamiaj workflow z dowolnego wyzwalacza
Każdy workflow zaczyna się od wyzwalacza. Wybierz, jak ma startować Twoja automatyzacja:
Wiadomość przychodząca
Uruchom workflow w chwili, gdy wiadomość SMS dotrze na Twój numer wirtualny lub do skrzynki odbiorczej — idealne do automatycznych odpowiedzi i kampanii ze słowami kluczowymi.
Raport dostarczenia
Reaguj na status dostarczenia wysłanych wiadomości: dostarczono, nieudane lub niedostarczone. Idealne do przepływów zapasowych i alertów.
Zaplanowany
Uruchamiaj workflow automatycznie według cyklicznego harmonogramu — co godzinę, dzień, tydzień albo we własnym interwale i strefie czasowej.
Łącz akcje, warunki i opóźnienia
Łącz dowolną liczbę kroków i gałęzi w jednym wizualnym przepływie:
Wyślij SMS
Wyślij nową wiadomość SMS lub odpowiedz automatycznie w konwersacji, w której nadeszła wiadomość.
Wyślij szablon WhatsApp
Wysyłaj zatwierdzone szablony WhatsApp Business ze zmiennymi, multimediami w nagłówku i własnym nadawcą WABA.
Odpowiedź sesyjna WhatsApp
Odpowiadaj dowolną wiadomością WhatsApp w oknie 24 godzin — z automatyczną gałęzią zapasową poza nim.
Warunek Jeśli
Rozgałęziaj na podstawie treści wiadomości, pól kontaktu, grupy, kraju, godziny lub daty z elastycznymi operatorami.
Godziny pracy
Kieruj wiadomości inaczej w godzinach pracy i poza nimi, z własnymi dniami, godzinami i strefą czasową.
Czekaj
Wstrzymaj przepływ na minuty, godziny lub dni albo do określonej godziny — idealne do kampanii drip i przypomnień.
Żądanie HTTP
Wywołuj dowolne REST API lub webhook z własnymi nagłówkami, uwierzytelnianiem i treścią JSON.
Zarządzaj kontaktem
Automatycznie dodawaj, aktualizuj i usuwaj kontakty oraz grupy, łącznie z polami dodatkowymi i datami urodzin.
Opt-out
Automatycznie obsługuj wypisy (opt-out) i zapisy (opt-in) i zachowaj zgodność z przepisami bez ręcznej pracy.
Przekaż dalej
Przekazuj przychodzące wiadomości na e-mail, inny numer telefonu lub do całej grupy SMS.
Personalizuj każdą wiadomość zmiennymi, takimi jak {{contact.firstname}} i {{message.body}}.
Zbuduj swój pierwszy workflow w 4 krokach
Utwórz darmowe konto
Zarejestruj się za darmo — bez karty kredytowej. Kreator workflow jest dostępny na każdym koncie Smstools.
Wybierz wyzwalacz
Zacznij od wiadomości przychodzącej, raportu dostarczenia lub cyklicznego harmonogramu.
Przeciągnij i upuść kroki
Dodawaj akcje, warunki i opóźnienia na wizualnej kanwie i łącz gałęzie ze sobą.
Testuj i publikuj
Testuj na prawdziwych przykładowych danych, śledź każdy krok w śladzie wykonania i opublikuj workflow jako wersję live.
Silnik workflow zbudowany z myślą o niezawodności
Projektuj przepływy na interaktywnej kanwie z automatycznym zapisem, automatycznym układem i minimapą.
Uruchom workflow na prawdziwych danych przykładowych i zobacz dokładnie, które kroki zostały wykonane, dopasowane lub pominięte.
Edytuj bezpiecznie: zmiany pozostają w wersji roboczej, dopóki nie opublikujesz nowej wersji live.
Oczekiwania od minut po dni przetrwają restarty — wielodniowe przepływy drip po prostu działają dalej.
Wstawiaj pola kontaktu, treść wiadomości i dane nadawcy w dowolnym miejscu za pomocą zmiennych.
Każde uruchomienie jest rejestrowane wraz ze statusem i śladem audytowym każdego kroku.
Zastosowania automatyzacji SMS
Kilka przykładów tego, co firmy automatyzują za pomocą workflows:
- Automatyczna odpowiedź poza godzinami pracy — natychmiast informuj klientów, kiedy się do nich odezwiesz.
- Kampanie powitalne i drip — wysyłaj serię wiadomości rozłożoną na dni po zapisie.
- Automatyczna obsługa opt-out — przetwarzaj odpowiedzi STOP od razu i utrzymuj listy w zgodzie z przepisami.
- WhatsApp i SMS w jednym przepływie — wysyłaj wiadomości WhatsApp Business i automatycznie obsługuj okno 24 godzin.
- Alerty o nieudanych dostarczeniach — wyzwalaj na raportach dostarczenia i przekazuj błędy do zespołu lub własnego API.
- Synchronizacja z CRM — przesyłaj przychodzące wiadomości i aktualizacje kontaktów do własnych systemów za pomocą żądań HTTP.
Najczęściej zadawane pytania
Czym jest workflow w Smstools?
Workflow to zautomatyzowany przepływ wyzwalaczy, warunków i akcji, który budujesz wizualnie. Zaczyna się od zdarzenia — wiadomości przychodzącej, raportu dostarczenia lub harmonogramu — i automatycznie wykonuje zdefiniowane przez Ciebie kroki, takie jak wysłanie wiadomości SMS lub WhatsApp, oczekiwanie, rozgałęzienie czy wywołanie API.
Czy potrzebuję znajomości programowania, aby budować workflows?
Nie. Kreator workflow jest całkowicie no-code: przeciągasz wyzwalacze, akcje i warunki na kanwę i łączysz je ze sobą. Programiści mogą nadal integrować własne systemy za pomocą akcji Żądanie HTTP i webhooków.
Jakie kanały mogę automatyzować za pomocą workflows?
Możesz wysyłać wiadomości SMS i WhatsApp Business (szablony oraz odpowiedzi sesyjne) i przekazywać wiadomości na e-mail. Workflows wyzwalają się na każdej wiadomości przychodzącej lub raporcie dostarczenia na Twoim koncie.
Czy mogę przetestować workflow, zanim zacznie działać na żywo?
Tak. Tryb testowy uruchamia workflow na prawdziwych danych przykładowych — kontakcie lub niedawnej wiadomości — i pokazuje ślad wykonania każdego kroku. Twoje zmiany pozostają w wersji roboczej, dopóki nie opublikujesz ich jako nowej wersji live.
Ile kosztują workflows?
Kreator workflow jest wliczony w Twoje konto Smstools. Płacisz tylko za wiadomości wysyłane przez Twoje workflows — w modelu pay-as-you-go, bez abonamentu.