Umowa o poziomie usług (SLA)

Zawsze zapewniamy szybki dostęp do naszego oprogramowania SMS i SMS API.

Wsparcie

Można zgłaszać przerwy w dostawie prądu lub problemy podając następujące dane kontaktowe:

Formularz kontaktowy na naszej stronie internetowej lub w naszym oprogramowaniu SMS: Kontakt

Telefon: +32 (0)89 44 90 41

W pilnych sprawach poza godzinami pracy, Twoje połączenie zostanie przekierowane do inżyniera wsparcia technicznego. Zawsze podawaj jasny opis problemu, abyśmy mogli udzielić Ci szybkiej i adekwatnej pomocy.

01

Dostępność oprogramowania i bramy

Nasze oprogramowanie SMS brama oraz API są niezwykle stabilne i mają nieprzerwany czas pracy na poziomie 99,9%. Stale monitorujemy nasze serwery, abyśmy mogli szybko reagować jeśli wystąpi problem techniczny. W przypadku dużych operacji konserwacyjnych, zawsze najpierw ostrzegamy, kiedy będzie miała miejsce konserwacja.

02

Dostarczalność

  • 99,3% wiadomości jest dostarczane w ciągu 10 sekund.
  • 99,7% wiadomości jest dostarczane w ciągu 20 minut.
  • Otrzymujesz zwięzły raport o niedostarczonych wiadomościach SMS (np. o nieistniejącym numerze).
  • Smstools jest zawsze zależny od osób trzecich (operatorów) i dlatego nigdy nie możemy zagwarantować 100% dostawy..
  • Smstools wykorzystuje zautomatyzowane systemy kopii zapasowych, aby utrzymywać jakość naszych dostaw na maksymalnie wysokim poziomie.
03

Zwroty

W przypadku niedostarczonych wiadomości SMS spowodowanych wadami naszego oprogramowania lub API Smstools, zwrócimy je jako odpowiednie kredyty SMS..

04

Godziny otwarcia

Od 09:00 do 18:00 (CET) z Poniedziałku po Piątek, z wyjątkiem świąt Belgijskich.

Sprawdź status na żywo na naszej stronie statusu i zapisz się na powiadomienia o awariach.

status.smstools.com
Odkryj naszą platformę SMS już dziś!

Wysyłanie SMS-ów nigdy nie było tak proste.

REJESTRACJA → Kontakt