SMS zmniejsza no shows i zwiększa obecność

Dlaczego obniżenie no shows jest ważne

No shows, czyli niepojawienie się klienta bez uprzedzenia, oznacza stratę pieniędzy i zmarnowane zasoby dla firm: przychodni, gabinetów urody, warsztatów, trenerów czy szkół językowych. Nawet kilka takich sytuacji miesięcznie przekłada się na wymierne straty. Sprawdź, jak SMS to zmienia.

SMS skutecznie obniża no shows

Przypomnienie SMS dociera od razu na telefon klienta i jest błyskawicznie czytane. Główne zalety tej metody:

• Bardzo wysoki współczynnik otwarć: Ponad 90% SMS czytanych w ciągu kilku minut.
• Indywidualne i uprzejme podejście: Wiadomości personalizowane, a jednocześnie automatyczne.
• Interakcja w odpowiedzi: Możliwość szybkiego potwierdzenia, zmiany lub rezygnacji przez odpowiedź.
• Błyskawiczna integracja: Połącz SMS z systemem rezerwacji/do zarządzania wizytami.

Badania pokazują, że SMS-owe przypomnienia mogą zredukować no shows nawet o 50%.

Jak ustawić skuteczne SMS przypomnienia?

• Czas wysyłki: Przypomnienia najlepiej wysłać 24-48h oraz 2-3h przed wizytą.
• Prosta treść: Data, godzina, miejsce, możliwość zmiany lub anulacji.
• Wezwanie do działania: Prośba o odpowiedź lub kliknięcie w link.
• Automatyczne powiadomienia dodatkowe: Brak odpowiedzi? Wyślij kolejne przypomnienie.

Z Sms software Smstools zautomatyzujesz każdy scenariusz.

SMS zintegrowany z systemami firmy

SMS łatwo powiążesz z CRM, kalendarzem lub programem rezerwacji, korzystając z SMS gateway API. Połączenie z Make.com i Zapier wymaga tylko kilku kliknięć, bez kodowania.

Dobre praktyki przypomnień SMS

• Zawsze nazwa firmy w treści
• Uprzejma, jasna komunikacja
• Zgodność z RODO
• Umożliw zmianę lub anulowanie terminu
• Testuj i aktualizuj szablony

Przykład: o połowę mniej no shows

Sieć klinik w Belgii wdrożyła przypomnienia SMS przez Smstools i ograniczyła no shows z 18% na 9% w 3 miesiące – przy okazji wzrosła satysfakcja pacjentów.

Wypróbuj Smstools i pożegnaj się z no shows

Chcesz mniej nieobecności? Sprawdź Smstools: SMS, WhatsApp, kampanie zbiorcze i integracje w jednym intuicyjnym panelu.

ZAREJESTRUJ SIĘ

Najczęstsze pytania

• Czy SMS połączę z moim systemem rezerwacji?
  Tak, Smstools oferuje wiele integracji i API.
• Czy rozwiązanie jest zgodne z RODO?
  Tak, Smstools działa według standardów UE.
• Czy SMS jest skuteczniejszy od e-maili?
  SMS ma >90% otwarć, e-mail 20–30%.
• Czy klienci mogą odpowiedzieć?
  Tak, mogą potwierdzić lub zmienić termin.
• Czy można korzystać z WhatsApp?
  Tak, sprawdź nasze rozwiązanie WhatsApp newsletter.